Ankieta dla interesantów Urzędu Gminy Rokietnica (w ramach ISO 9001:2015)

Błąd! Proszę zaznaczyć jedną z opcji

Zaznacz odpowiednio

Oceniane obszary

  • źle
  • słabo
  • dostatecznie
  • dobrze
  • bardzo dobrze

Wizerunek Urzędu

  • źle 1
  • słabo 2
  • dostatecznie 3
  • dobrze 4
  • bardzo dobrze 5
  1. Oznakowanie Urzędu i pomieszczeń
  2. Czytelność i przejrzystość strony internetowej
  3. Wizerunek Urzędników jest stosowny do miejsca i funkcji

Indywidualne podejście do Klienta

  • źle 1
  • słabo 2
  • dostatecznie 3
  • dobrze 4
  • bardzo dobrze 5
  1. Godziny przyjęć interesanta
  2. Zrozumiały sposób komunikacji
  3. Staranność i zaangazowanie Urzędników

Kompetencje urzędników

  • źle 1
  • słabo 2
  • dostatecznie 3
  • dobrze 4
  • bardzo dobrze 5
  1. Wiedza i kompetencje Urzędników
  2. Zrozumiały sposób informowania
  3. Uprzejmość, życzliwość i kultura osobista

Terminowość obsługi sprawy

  • źle 1
  • słabo 2
  • dostatecznie 3
  • dobrze 4
  • bardzo dobrze 5
  1. Terminowość i skuteczność obsługi
  2. Informacja o terminie załatwienia sprawy
  3. Kompleksowy sposób świadczenia usług

Rzetelność obsługi

  • źle 1
  • słabo 2
  • dostatecznie 3
  • dobrze 4
  • bardzo dobrze 5
  1. Zgodność z obowiązującymi przepisami
  2. Bezstronność Urzędników
  3. Staranność obsługi
  4. Przejrzystość sprawy

Metryka Klienta